售后服务
退换货规则
保修政策
维修服务
报修中心
退换货规则
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维修服务
报修中心
可享受7天无理由退换货 ，90天质量问题换货 。
7天无理由退货：产品需不影响二次销售且包装完好才可办理退货 。
90天质量问题可联系厂家进行故障排查 ，如有质量问题 ，可联系购买平台换货处理 。
保修政策
| 抖圈灯具 | |
| 吸顶灯系列 | 3年免费换新 |
| 台灯系列 |
90天免费换新 超过90天，寄回维修 |
| 运费 | 保修期内，来回运费厂家承担 |
保修政策
| 类别 | 保修期限 |
| 光源/驱动 | 3年 |
| 适配器 | 3年 |
| 锂电池 | 1年 |
| 产品外观/包装 | 无维保 |
保修凭证
| 保修凭证 | 是否支持 | 说明 |
| 发票 | 是 | 购买平台开具的购机发票可作为用户维保的有效购机凭证 |
| SN/唯一码 | 是 | 若用户无有效购机凭证 ，则根据唯一码出货时间作为保修起始日期 ，并提供维修服务 |
| 其他 | 是 | 线上购买需提供电商平台订单详情页截图（含订单号、商品信息 、支付时间） |
保修策略详解
| 产品状态 | 说明 |
| 保修期内 | 可联系厂家进行故障排查 ，确认属于产品质量问题，抖圈厂家提供免费换新或维修服务 |
| 保修期外 | 可联系厂家进行故障排查，判定为保外或出保的产品 ，抖圈厂家提供保外有偿维修服务 |
非保场景说明
| 序号 | 非保场景说明 |
| 1 | 超出产品质保期限 |
| 2 | 到货未开箱验货 ，后续反馈运输过程中因碰撞损坏产品 |
| 3 | 使用非 LEEDARSON 抖圈商品专用包装箱包装到货损坏破碎 |
| 4 | 退换货未使用 LEEDARSON 抖圈指定的第三方物流快递服务商 |
| 5 | 未按照用户手册里的要求操作，而出现的损坏或故障 |
| 6 | 非 LEEDARSON 抖圈或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障 |
| 7 | 正常外观磨损 、损耗件等 |
| 8 | 错误安装 |
| 9 | 因不可抗力因素（水灾 ，火灾 ，地震 ，洪水，雷击） |
1.服务方式
除吸顶灯系列产品外其他产品均采用“寄修”的服务方式寄至厂家维修 ；邮寄时 ，您可选择顺丰/德邦/跨越的快递公司 ，并将您的设备妥善包装。
*邮寄时 ，请将产品妥善包装 ，保留快递单号 ，并联系在线客服提供寄出快递单号 、姓名 、联系电话 、收件地址 、故障说明 。如用户未准确详细填写报修信息可能会影响维修时效 。
2.服务时效
售后维修 ：快递签收后3-5个工作日维修寄出 。
售后换货 ：快递签收后2个工作日换货寄出 。
报修指引
微信公众号-抖圈一灯一世界—加入我们—联系我们。即可联系官方客服进行报修
如遇到问题 ，可直接扫码添加官方在线客服
使用指南
产品说明书
安装视频
通用问题
APP下载
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灯具如何保修 ？
本产品享受国家三包服务 ， 7天无理由退货，90天非人为损坏免费更换 ，主要部件享受3年免费保修 。超出保修期提供有偿维修服务 ，客户承担单程寄回物流费用 。
主要部件 ：
售后服务热线是多少 ？
抖圈售后服务热线400-0066-611 （周一至周日 8:30-24:00 法定节假日除外）
也可扫码联系小立客服哦
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客服热线
400-006-6611
服务时间
周一至周日 8:00-24:00
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